Conditions de 
Retour

[MAJ 25.10.2023]

 

Délai de Retour

 Vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant la date d'achat.

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    1. État de l'Article : L'article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.

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  2. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par email à elise.happydoudou@gmail.com ou par le formulaire contact.

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   3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

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  4. Remboursement ou Échange :  Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. 

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat ou par un avoir a utiliser sur le site sans date de péremption.  

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    5. Retour de Produits Défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour organiser un retour ou un remplacement.

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   6. Emballage de Retour : Assurez vous de bien emballer l'article pour le retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

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   7. Suivi de Retour : Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition du colis de retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.

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    8. Annulation de Commande : Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour standard.