CENTRE D'ASSISTANCE
Parce que même les questions sérieuses ont droit à leur dose de bonne humeur
LES PELUCHES SONT-ELLES NEUVES OU D'OCCASION ?
Nos peluches sont comme des stars du cinéma 🌟 : elles ont déjà eu leur moment de gloire, mais elles sont prêtes à briller à nouveau ! En d'autres termes, ce sont des peluches d'occasion, soigneusement inspectées et chouchoutées pour être comme neuves. Elles ont déjà appris les astuces du métier de peluche, alors attends-toi à des câlins de qualité professionnelle ! 😍
QUEL EST LE DÉLAI D'ENVOI DE LA COMMANDE ?
Parce qu'on sait à quel point les doudous sont précieux... Les colis 📦 prennent leur mission au sérieux : ils sont prêts à partir en 48 heures chrono 🚀.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?
Nous acceptons les paiements par CB et PayPal 💳, mais désolé, les paiements en bonbons et en câlins ne sont pas encore pris en charge. 🍬
LES ARTICLES PEUVENT-ILS ÊTRE RETOURNÉS ?
Bien sûr ! Si la peluche n'aime pas son nouveau foyer, elle peut revenir au refuge. Nous acceptons les retours dans les 14 jours. Mais attention, elles peuvent être un peu timides au début, alors sois prêt à leur donner beaucoup d'amour ! 🐻💔
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TROUVER UN DOUDOU ?
Ah, la chasse aux trésors... parfois, elle peut être rapide, parfois elle demande un peu plus de patience. 🕰️ Mais ne t'inquiète pas, nous mettons tout en œuvre pour retrouver ton doudou le plus vite possible ! Ça peut prendre de quelques jours à quelques semaines, mais on te tient au courant à chaque étape. 🧸
QUELS SONT LES FRAIS ASSOCIÉS À LA RECHERCHE D'UN DOUDOU ?
Les frais de recherche sont simples : tu ne paies que 10 € uniquement si nous trouvons le doudou que tu cherches. 💶 À cela, tu ajoutes le prix du doudou et les éventuels frais du site de vente. Nous te communiquerons tous ces détails dès que nous aurons trouvé ton doudou. 📦
QUE FAIRE SI LE DOUDOU NE ME CONVIENT PAS ?
Pas d'inquiétude ! Nous te transmettons toutes les informations sur le doudou trouvé (photos, état, prix) avant que tu ne l'achètes. 🖼️ Si tu as des questions ou des doutes, n'hésite pas à nous contacter avant de finaliser ton achat. Comme nous ne vendons pas directement les doudous, nous ne pouvons pas offrir de garantie sur ceux-ci. Toutefois, sur les sites de vente, tu bénéficieras d'une protection d'achat. 🔒
QUE FAIRE SI LE DOUDOU QUE VOUS AVEZ TROUVÉ N'EST PLUS DISPONIBLE ?
Les doudous rares partent vite ⚡ ! C'est pourquoi il faut acheter rapidement dès que nous t'envoyons le lien. Si le délai est trop long, nous ne pouvons pas être tenus responsables s'il est vendu. 🛒 Sinon, pas de panique, nous chercherons une autre option pour toi ! 😊
RACHETEZ-VOUS LES DOUDOUS ?
Nous ne rachetons pas les doudous, mais nous serions ravis de leur offrir une seconde vie ! 🌟 Si tu as des peluches qui cherchent un nouveau foyer, envoie-les-nous. Nous prenons en charge les frais de port. Ces doudous pourront ainsi redonner le sourire à quelqu'un. 😊
Si la FAQ vous laisse dans le brouillard😶🌫️ , Contacte nous pour éclaircir tout ça !